Dernière mise à jour : 14/02/2021
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DEMANDE DE FACTURE : à lire attentivement.
1. Pour demander une facture, il est nécessaire de saisir les informations de facturation correctes dans le formulaire à la caisse, lors de la commande.
2. si vous avez oublié de saisir les données, envoyez-les dans les 24 heures, par EMAIL à : info@ceruticenter.it en indiquant le code unique de votre commande , par exemple : ABCDEXAX
3. Montant minimum pour demander la facture italienne : 30,00 EUR
4. Montant minimal pour les entreprises européennes nécessitant une facture : 50,00 EUR (hors TVA) (à condition que le numéro de TVA ait déjà été vérifié sur le site Web de VIES).
Dans tous les cas, nous ne recevons pas vos informations de facturation correctes dans les 24 heures suivant votre commande, ou vous n'avez pas atteint le montant minimum, la demande de facture ne sera pas autorisée.
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Les conditions de vente suivantes régissent exclusivement la relation de vente en ligne sur le site.
Tous les prix indiqués sur le site sont TTC.
Ils ne sont valables que pour les achats effectués en ligne sur le site et ne sont en aucun cas destinés à représenter les prix appliqués au point de vente au magasin via Marconi, 2 20071 Vermezzo con Zelo (MI)
La Société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, toutefois les marchandises seront facturées sur la base des tarifs indiqués dans la commande passée par le Client.
Le Client ne peut acheter que les articles signalés comme "disponibles" au moment de la passation de la commande, tels que décrits dans les fiches signalétiques correspondantes.
Normalement les articles insérés sont effectivement disponibles au magasin, cependant en cas de rupture de stock temporaire, la date à laquelle ils seront de retour en stock vous sera communiquée
La bonne réception de la commande est communiquée par la Société au moyen d'un e-mail envoyé à l'adresse communiquée par le Client lors de la phase d'inscription. Ce message contiendra un numéro d'identification de la commande, la date et toutes les données saisies par le Client qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer rapidement toute correction.
S'il le souhaite, le client peut également retirer personnellement les marchandises au magasin, qui doivent cependant nécessairement être payées à l'avance.
Nos produits sont emballés dans des cartons ou sur des palettes, avec carton de protection, cellophane et ruban adhésif, pour les gros emballages également avec sangle plastifiée.
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FRAIS DE PORT
Les frais de port s'entendent TTC et varient en fonction du montant de la commande passée. Ils sont calculés automatiquement par le système en temps réel à chaque fois qu'un article est placé dans le panier et mis en évidence avant l'achat. Ils ne sont facturés qu'une seule fois par commande, quel que soit le nombre de colis livrés en une seule solution.
Pour les livraisons dans les îles et les zones défavorisées, il y a un supplément qui sera calculé automatiquement par le site et signalé lors de la phase d'exécution de la commande.
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DÉLAIS DE LIVRAISON
Les envois sont effectués, du lundi au vendredi, dans toute l'Italie, par courrier GLS et avec des délais de livraison indicatifs de 2 à 4 jours ouvrables suivant la date d'expédition.
En cas d'événements exceptionnels, grèves, cas de force majeure, conditions de circulation ou actes de l'autorité, ces délais peuvent ne pas être respectés. De plus, la Société n'est pas responsable des retards imputables au transporteur et ne peut donc en aucun cas être tenue pour responsable. Les éventuels retards de livraison ne donnent pas le droit au Client de refuser la livraison des produits, ni de réclamer des dédommagements ou indemnités de quelque nature que ce soit.
Toutes les commandes reçues le samedi ou le dimanche seront traitées le lundi suivant.
Le jour de l'expédition, un e-mail sera envoyé au Client par le transporteur utilisé, indiquant le code de suivi pour suivre l'expédition, avec lequel le Client pourra suivre l'avancement de la livraison.
Le coursier est autorisé par nous à décharger et à livrer le colis, uniquement en semaine, pendant la journée et exclusivement au niveau de la rue. Toutes les livraisons aux étages, transport au jardin, déballage, etc...., si elles peuvent être prises en charge par le transporteur, doivent être convenues au moment du déchargement entre le coursier et le Client et payées séparément par ce dernier, il est possible d'avoir un déchargement avec une plomberie latérale, le coût ne sera quantifié qu'après avoir reçu les informations du client
Si le coursier ne trouve pas le destinataire à l'adresse indiquée, il enverra au Client un e-mail ou un SMS, afin de prendre rendez-vous pour une seconde étape.
Afin, par conséquent, de minimiser tout malentendu avec le coursier, nous vous recommandons de saisir plus d'un numéro de téléphone (éventuellement un numéro de portable) à contacter, un e-mail et également une adresse de livraison où il y a toujours quelqu'un pour recevoir la marchandise. .
Le Client a la possibilité de contacter l'agence du transporteur pour retirer personnellement la marchandise.
Le retour est gratuit dans les 5 premiers jours ouvrables suivant la première tentative de livraison ; passé ce délai, sans aucune communication du destinataire, la marchandise restera en stock dans l'entrepôt du transporteur et la nouvelle livraison n'aura lieu qu'après paiement des frais de livraison et de stockage.
Après 10 jours ouvrés de stockage, le colis reviendra à la Société, qui après vérification de l'état de conservation de la marchandise, remboursera au Client, dans un délai de 15 jours, le montant de la commande diminué des frais de premier envoi, de stockage et le retour ultérieur du colis à l'entreprise. Le remboursement sera effectué via Paypal ou virement bancaire; dans ce dernier cas, le Client devra fournir les coordonnées bancaires (code IBAN) du compte courant sur lequel créditer le remboursement.
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RÉCEPTION DES MARCHANDISES ENDOMMAGÉES
Lors de la livraison de la marchandise, en présence du coursier, le Client est tenu de vérifier que le nombre de colis correspond à ce qui est indiqué sur la Lettre de voiture et que l'emballage est intact, non endommagé ou altéré. Dans le cas où l'emballage est visiblement endommagé ou s'il y a une inadéquation dans le nombre de colis, afin d'obtenir un remboursement ou un remplacement de la marchandise, le dommage doit être immédiatement signalé au transporteur, en ajoutant les mots " ACCEPTÉ SOUS RÉSERVE DE VÉRIFICATION DE LA MARCHANDISE » sur le document puis contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison.
Si la marchandise est acceptée sans l'apposition des mentions nécessaires, il ne sera en aucun cas possible de se prévaloir, ultérieurement, d'éventuels manques ou avaries dus au transport.
Même si l'emballage est intact, la marchandise doit être vérifiée dans les deux jours suivant sa réception. Tout dommage ou anomalie cachée doit être signalé par écrit par e-mail, fax ou lettre recommandée avec accusé de réception à la Société.
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RETOUR ET REMBOURSEMENT DES ACHATS INCORRECTEMENT EFFECTUÉS PAR LE CLIENT
Pour les articles commandés via le site en ligne ceruticenter.it et reçus par le client, conformément à la commande : le retour est autorisé, avec expédition de retour à Ceruti Snc via Guglielmo Marconi 2, 20071 (Vermezzo con Zelo, MI) facturé à de le client ou par collecte organisée Ceruti SNC via Express Courier (BRT) à l'adresse du client.
Une pénalité de 20% de la valeur des articles retournés sera alors appliquée.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement avec lequel le client a passé la commande.
Dans le cas où le client décide d'acheter d'autres produits de remplacement, la pénalité de 20% susmentionnée ne sera pas appliquée aux marchandises retournées.
Nous invitons les aimables clients à nous contacter (par chat ou par e-mail) avant de passer une commande, si vous êtes sûr de la marchandise que vous commandez.
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OBLIGATIONS DU CLIENT
Il Cliente è obbligato a fornire l'indirizzo esatto di spedizione, eventuale Partita Iva (qualora sia una ditta oppure voglia ricevere fattura), uno o più recapiti telefonici, possibilmente numeri di cellulare e l'indirizzo e-mail al quale inviare la Lettera d 'Commande.
Le Client déclare ne pas avoir saisi de données fausses ou fictives dans le bon de commande et déclare donc que les données saisies correspondent à ses données personnelles réelles. La Société se réserve le droit de poursuivre toute violation ou abus dans les bureaux appropriés.
Dans le cas où le Client transmet des données incorrectes, les éventuels frais de stockage dans les dépôts de messagerie et toute détérioration subie par les marchandises seront facturés au Client.
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DEMANDE LA FACTURE
Conformément à l'art. 22 du décret présidentiel 26/10/72 n. 633, la facture n'est émise que si elle est demandée au moment de la commande ; dans ce cas, la raison sociale, le numéro de TVA et le code fiscal doivent être indiqués.
Si l'acheteur est un particulier, s'il souhaite recevoir une facture, il doit également renseigner son code fiscal lors de son inscription, sinon, en l'absence de cette information, un simple reçu lui sera délivré et il plus possible d'émettre la facture. Le document fiscal (facture ou ticket de caisse) est agrafé avec la Lettre de Commande accompagnant le colis.
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COMMUNICATION
Toutes les communications et notifications du Client peuvent être transmises via :
- e-mail à info@ceruticenter.it
- fax au 02/9440765
- courrier ordinaire à l'adresse : Ceruti snc via Marconi 2, 20071 Vermezzo con Zelo (MI)
La Société contactera le Client par le biais des coordonnées fournies par celui-ci lors de la commande.
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POLITIQUE DE RETOUR
La Société reconnaît à l'acheteur le droit de rétractation prévu par le décret législatif 21/2014 qui transpose la directive UE 83/2011.
Conformément à la législation susmentionnée, le client a le droit, sans indiquer les motifs, de se rétracter de l'achat dans les 4 jours à compter du jour de la réception de la marchandise.
Pour exercer ce droit, celui-ci doit envoyer à la Société une simple communication dans laquelle cette volonté est exprimée.
La communication peut être envoyée de l'une des manières suivantes :
- e-mail à info@ceruticenter.it
- fax au 02/9440765
- courrier ordinaire à notre bureau: Ceruti snc via Guglielmo Marconi, 2 20071 Vermezzo con Zelo (MI)
La loi s'applique aux biens achetés dans leur intégralité ; il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation uniquement sur une partie du produit.
Les marchandises doivent être retournées intactes, dans leur emballage d'origine, emballées avec les mêmes matériaux et méthodes que lors de leur réception
Les frais de port pour le retour sont à la charge du client.
Après réception de la marchandise et vérification de son état, la Société remboursera le Client du montant de la commande dans un délai de 14 jours, par Paypal ou virement bancaire.
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GARANTIE DU PRODUIT
Les produits que nous vendons bénéficient d'une garantie minimum de 24 mois s'ils sont achetés par des particuliers munis d'un ticket de caisse. En cas d'achat avec facture et numéro de TVA, la garantie ne sera que de 12 mois. Sauf indication contraire du fabricant.
Si le produit acheté s'avère endommagé, même avec un emballage intact, le client peut choisir de demander :
- remboursement intégral du coût du produit endommagé ;
- le remplacement gratuit du bien, et la possibilité de recevoir un autre bien similaire et de valeur égale seront offerts ;
- un bon de réduction sur un futur achat d'un montant égal à la valeur du produit endommagé.
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, les chocs contre les cailloux, les cailloux, les racines, les filtres à air souillés d'huile par déversement, les batteries, les dommages ou la casse des courroies de transmission dus à une coupe d'herbe trop haute, ne sont pas pris en compte dans la garantie.
Nos équipements doivent être utilisés par du personnel majeur, capable d'évaluer le danger, en possession des exigences légales pour une utilisation en toute sécurité