Conditions de vente
Dernière mise à jour : 06/01/2026
Les conditions générales de vente suivantes régissent exclusivement la relation commerciale en ligne sur le site internet.
Tous les prix affichés sur le site web incluent la TVA.
Ces offres sont valables exclusivement pour les achats effectués en ligne sur le site et ne représentent en aucun cas les prix pratiqués en magasin au 2, via Guglielmo Marconi, 20071 Vermezzo con Zelo (MI).
Ceruti Center Srl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; cependant, les marchandises seront facturées sur la base des prix indiqués dans la commande passée par le client.
Le Client ne peut acheter que les articles marqués comme « disponibles » au moment de la passation de la commande, tels que décrits dans les fiches d'information correspondantes.
Normalement, les articles listés sont disponibles en magasin. Toutefois, en cas de rupture de stock temporaire, la date de leur réapprovisionnement sera communiquée.
La société confirmera la réception de la commande par courriel à l'adresse fournie par le client lors de son inscription. Ce message comprendra un numéro d'identification de commande, la date et toutes les informations saisies par le client, qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à signaler sans délai toute correction.
Si le client le souhaite, il peut également retirer la marchandise en personne au magasin, mais celle-ci doit impérativement être payée à l'avance.
Nos produits sont conditionnés en cartons ou sur palettes, protégés par du carton, du cellophane et du ruban adhésif. Pour les colis plus volumineux, nous utilisons également des feuillards en plastique.
Frais d'expédition
Les frais de livraison incluent la TVA et varient selon le montant total de la commande. Ils sont calculés automatiquement par le système en temps réel à chaque ajout d'article au panier et affichés avant le paiement. Ils ne sont facturés qu'une seule fois par commande, quel que soit le nombre de colis livrés simultanément.
Délais de livraison
Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi dans toute l'Italie par coursier express, avec des délais de livraison indicatifs de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.
En cas de force majeure, de grève, d'imprévisions routières ou d'actes des autorités, les délais de livraison peuvent ne pas être respectés. Ceruti Center Srl décline toute responsabilité en cas de retard imputable au transporteur et ne peut donc être tenue pour responsable en aucune circonstance. Tout retard de livraison ne saurait justifier le refus de livraison des produits par le Client ni donner lieu à une quelconque indemnisation ou dédommagement.
Toutes les commandes reçues le samedi ou le dimanche seront traitées le lundi suivant.
Le jour de l'expédition, le transporteur enverra au Client un courriel contenant le code de suivi de l'envoi, grâce auquel le Client pourra suivre l'état d'avancement de la livraison.
Nous autorisons le livreur à décharger et à livrer le colis uniquement en semaine, en journée et exclusivement au rez-de-chaussée. Toute livraison à un autre étage, transport dans le jardin, déballage, etc., si cela est possible pour le transporteur, devra faire l'objet d'un accord entre le livreur et le client au moment du déchargement et sera facturée séparément par le client. Le déchargement avec hayon élévateur hydraulique est possible ; le coût sera calculé après réception des instructions du client.
Si le livreur ne trouve pas le destinataire à l'adresse indiquée, il enverra au client un courriel ou un SMS pour convenir d'un deuxième rendez-vous de livraison.
Par conséquent, afin de minimiser tout problème potentiel avec le transporteur, nous vous recommandons d'indiquer plusieurs numéros de téléphone (de préférence un numéro de portable) où vous pouvez être contacté, une adresse e-mail et une adresse de livraison où quelqu'un sera toujours disponible pour réceptionner la marchandise.
Le client peut contacter l'agence du transporteur pour récupérer la marchandise en personne.
La relivraison est gratuite pendant les 5 premiers jours ouvrables suivant la première tentative de livraison. Passé ce délai, et sans communication de votre part, les marchandises resteront entreposées dans les locaux du transporteur et la relivraison n'aura lieu qu'après paiement des frais de relivraison et d'entreposage.
Après 10 jours ouvrables de stockage, le colis sera retourné à Ceruti Center Srl qui, après vérification de l'état des marchandises, remboursera au Client, dans un délai de 7 jours ouvrables, le montant de la commande moins les frais d'expédition initiaux, de stockage et de retour ultérieur du colis à l'entreprise.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé par le client lors de sa commande. En cas de virement bancaire, le client devra fournir les coordonnées bancaires (IBAN) du compte sur lequel le remboursement doit être crédité.
Réception de marchandises endommagées
À la livraison des marchandises, en présence du coursier, le Client est tenu de vérifier que le nombre de colis correspond à celui indiqué sur le bordereau d'expédition et que l'emballage est intact, non endommagé et non altéré.
Si l'emballage est visiblement endommagé ou s'il y a une différence dans le nombre de colis, afin d'obtenir un remboursement ou un remplacement des marchandises, vous devez immédiatement signaler les dommages au transporteur, en ajoutant la mention « ACCEPTÉ SOUS RÉSERVE DE CONTRÔLE DES MARCHANDISES » sur le document, puis nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
Si les marchandises sont acceptées sans l'étiquetage nécessaire, aucune réclamation ne pourra être faite ultérieurement pour des manquants ou des dommages résultant du transport.
Même si l'emballage est intact, la marchandise doit être inspectée dans les deux jours suivant sa réception. Tout dommage ou anomalie cachée doit être signalé par écrit, par courriel (ordini@ceruticenter.it).
Retours et remboursements pour les achats effectués de manière inappropriée par le client
Pour les articles commandés via le site en ligne ceruticenter.it et reçus par le client conformément à la commande : les retours sont autorisés, avec renvoi à Ceruti Center Srl via Guglielmo Marconi 2, 20071 (Vermezzo con Zelo, MI) aux frais du client ou par enlèvement organisé par Ceruti Srl via Express Courier à l’adresse du client.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Si vous avez payé par virement bancaire, veuillez nous communiquer votre IBAN (et votre BIC pour les virements internationaux).
Nous invitons nos clients à nous contacter (par chat ou par e-mail) avant de passer commande s'ils ont des doutes sur les produits qu'ils commandent.
Obligations du client
Le client est tenu de fournir l'adresse de livraison exacte et, dans le cas des entreprises, le numéro de TVA, au moins un numéro de téléphone, de préférence un numéro de portable, et l'adresse électronique à laquelle la confirmation de commande sera envoyée.
Le Client déclare n'avoir fourni aucune information fausse ou fictive dans le formulaire de commande et atteste par conséquent que les données saisies correspondent à ses données personnelles réelles. Ceruti Center Srl se réserve le droit d'engager des poursuites en cas de violation ou d'abus par les voies appropriées.
Dans le cas où le Client fournirait des informations incorrectes, tous les frais de stockage dans les entrepôts du transporteur et tous les dommages causés aux marchandises seront à la charge du Client.
Demande de facture
Conformément à l'article 22 du décret présidentiel n° 633 du 26/10/72, une facture ne sera émise que si elle est demandée au moment de la commande ; dans ce cas, le nom de l'entreprise et le numéro de TVA doivent être fournis.
Communications
Toute communication et notification du Client peut être envoyée par :
- envoyer un courriel à ordini@ceruticenter.it
- Téléphone : +39 02 7310 3549
- Courrier ordinaire à : Ceruti Center Srl, via Guglielmo Marconi 2, 20071 Vermezzo con Zelo (MI)
Ceruti Center Srl contactera le client en utilisant les coordonnées fournies dans la commande.
Politique de retour
La Société reconnaît le droit de rétractation de l'acheteur prévu par le décret législatif 21/2014 qui transpose la directive européenne 83/2011.
Conformément à la législation susmentionnée, le Client a le droit, sans avoir à indiquer les raisons, de se rétracter de l'achat dans un délai de 4 jours à compter de la réception des marchandises.
Pour exercer ce droit, le Client doit adresser à Ceruti Center Srl une simple communication exprimant son intention.
La communication peut être envoyée de l'une des manières suivantes :
- Courriel : ordini@ceruticenter.it
- Chat WhatsApp : +39 324 664 3018
- Téléphone : +39 02 7310 3549
- Courrier régulier à notre siège : Ceruti Center Srl, via Guglielmo Marconi 2, 20071 Vermezzo con Zelo (MI)
Ce droit s'applique à l'intégralité des biens achetés ; il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation sur une partie seulement du produit.
Les marchandises doivent être retournées intactes, dans leur emballage d'origine, emballées avec les mêmes matériaux et selon les mêmes méthodes que lors de leur réception.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Après réception et vérification de la marchandise, Ceruti Center remboursera au client le montant de la commande dans un délai de 7 jours ouvrables, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client lors de la passation de la commande.
Garantie du produit
Les produits que nous vendons bénéficient d'une garantie minimale de 24 mois s'ils sont achetés par des particuliers sur présentation d'un justificatif d'achat. Les achats accompagnés d'une facture et d'un numéro de TVA sont couverts par une garantie de 12 mois, sauf indication contraire du fabricant.
Si le produit acheté est endommagé, même si l'emballage est intact, le Client peut choisir de demander :
- remboursement intégral du prix du produit endommagé ;
- le remplacement gratuit de l'article et la possibilité de recevoir un autre article similaire de valeur équivalente vous seront offerts ;
- un bon de réduction valable sur un prochain achat, d'un montant égal à la valeur du produit endommagé.
Les dommages causés par une utilisation inappropriée, les chocs contre des rochers, des pierres, des racines, les filtres à air contaminés par de l'huile provenant de déversements, les batteries, les dommages ou la rupture des courroies d'entraînement dus à la coupe d'herbe trop haute ne sont pas couverts par la garantie.
Notre équipement doit être utilisé par des adultes capables d'évaluer le danger et possédant les qualifications légales requises pour une utilisation en toute sécurité.