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Pour toute information concernant les commandes en préparation, les expéditions, les retards ou les retours, contactez-nous directement depuis la section Mes commandes de votre compte. De cette façon, nous pouvons identifier immédiatement votre achat et vous fournir une assistance plus précise et plus rapide. Connectez-vous à votre compte, ouvrez la section Commandes, sélectionnez Détails pour la commande concernée et envoyez-nous votre message.

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Vous recherchez un produit ou une pièce détachée ?

Vous avez besoin d'aide pour trouver le bon produit ou la bonne pièce détachée ? Vous pouvez nous contacter via WhatsApp en utilisant l'icône présente sur le site. Le service est disponible par chat et vous pouvez également nous envoyer des photos et des messages vocaux afin de nous aider à mieux comprendre ce dont vous avez besoin.

Si vous recherchez une pièce détachée, envoyez-nous une photo claire de la plaque signalétique ou du numéro de série de la machine ou du moteur. Ces informations sont indispensables pour identifier correctement le modèle et vous aider à trouver la pièce compatible. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse ordini@ceruticenter.it pour obtenir des informations sur les produits à acheter.

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Nous faisons notre possible pour répondre rapidement à toutes les demandes. Pendant les périodes de forte affluence, les délais de traitement peuvent aller jusqu'à 48–72 heures. Nous vous remercions pour votre patience et votre coopération.

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