Retours et remboursement
Conformément au décret législatif 206/2005 (Code de la consommation), le client qui a la qualité de consommateur a le droit de se rétracter du contrat d'achat, sans avoir à fournir de motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception des produits.
Comment exercer son droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit envoyer une communication écrite dans le délai indiqué ci-dessus, faisant part de son intention de se rétracter du contrat, via une demande envoyée depuis son compte.
ou lettre recommandée avec accusé de réception à :
Ceruti Center Srl - Via Guglielmo Marconi 2, 20071 Vermezzo con Zelo (MI) – Italie
La communication doit préciser :
- référence de commande
- produit(s) sujet(s) à retrait
- Données client
Retourner les produits
Le Client doit retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification de rétractation, à ses propres frais, à l'adresse suivante :
Ceruti Center Srl - Via Guglielmo Marconi 2, 20071 Vermezzo con Zelo (MI) – Italie
Les produits doivent être retournés :
- intact et inutilisé
- complet avec toutes ses pièces
- dans son emballage d'origine
- accompagné de tous les accessoires et documents
Le client est responsable de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant la réception des produits retournés, en utilisant le même mode de paiement choisi par le client lors de l'achat, sauf accord contraire.
Les frais d'expédition initiaux seront également remboursés, tandis que les frais de retour restent à la charge du client, sauf accord contraire.
Exclusions du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Fourniture de pièces détachées commandées sur demande spécifique du Client ou clairement personnalisées
- la fourniture de produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer rapidement
- produits assemblés, utilisés ou endommagés
- achats effectués par des clients assujettis à la TVA à des fins professionnelles