Condiciones de venta
Última actualización: 06/01/2026
Las siguientes condiciones de venta rigen exclusivamente la relación de venta online en el sitio web.
Todos los precios que aparecen en la página web incluyen el IVA.
Son válidos exclusivamente para compras realizadas en línea en el sitio web y no pretenden representar en modo alguno los precios aplicados en el punto de venta de la tienda ubicada en via Guglielmo Marconi,2 20071 Vermezzo con Zelo (MI).
Ceruti Center Srl se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, la mercancía se facturará según los precios indicados en el pedido realizado por el Cliente.
El cliente solo podrá adquirir los artículos marcados como “disponibles” en el momento de realizar el pedido, tal como se describe en las fichas informativas correspondientes.
Normalmente, los artículos que aparecen en la lista están disponibles en la tienda; sin embargo, en caso de que se agoten temporalmente, se comunicará la fecha en que volverán a estar disponibles.
La empresa confirmará la recepción del pedido mediante un correo electrónico enviado a la dirección proporcionada por el cliente durante el registro. Este mensaje incluirá un número de identificación del pedido, la fecha y toda la información ingresada por el cliente, quien se compromete a verificar su exactitud y a comunicar de inmediato cualquier corrección.
Si lo desea, el cliente también puede recoger la mercancía personalmente en la tienda, pero deberá pagarla necesariamente por adelantado.
Nuestros productos se empaquetan en cajas o palés, con cartón protector, celofán y cinta adhesiva. Para paquetes de mayor tamaño, también utilizamos flejes de plástico.
Costos de envío
Los gastos de envío incluyen el IVA y varían según el valor total del pedido. El sistema los calcula automáticamente en tiempo real cada vez que se añade un artículo al carrito y se muestran antes de la compra. Se cobran una sola vez por pedido, independientemente del número de paquetes entregados.
Tiempos de envío
Los envíos se realizan de lunes a viernes en toda Italia mediante mensajería urgente, con plazos de entrega estimados de 2 a 4 días laborables a partir de la fecha de envío.
En caso de circunstancias excepcionales, huelgas, fuerza mayor, problemas de tráfico o actos de autoridad, es posible que no se cumplan estos plazos. Ceruti Center Srl no se responsabiliza de los retrasos imputables a la empresa de mensajería y, por lo tanto, no se hace responsable bajo ninguna circunstancia. Los retrasos en la entrega no dan derecho al Cliente a rechazar la entrega de los productos ni a reclamar indemnización alguna.
Todos los pedidos recibidos el sábado o el domingo se procesarán el lunes siguiente.
El día del envío, la empresa de mensajería enviará al cliente un correo electrónico con el código de seguimiento del envío, con el que el cliente podrá seguir el progreso de la entrega.
Autorizamos al mensajero a descargar y entregar el paquete únicamente de lunes a viernes, en horario diurno y exclusivamente a pie de calle. Cualquier entrega en otras plantas, transporte en jardín, desembalaje, etc., si el transportista puede realizarla, deberá acordarse entre el mensajero y el cliente en el momento de la descarga y el cliente deberá abonar el coste adicional. Se ofrece la opción de descarga con plataforma elevadora hidráulica; el coste se calculará una vez recibidas las instrucciones del cliente.
Si el mensajero no encuentra al destinatario en la dirección indicada, le enviará al cliente un correo electrónico o un mensaje de texto para concertar una segunda cita de entrega.
Por lo tanto, para minimizar cualquier posible problema con el servicio de mensajería, recomendamos incluir más de un número de teléfono (preferiblemente un número de móvil) donde se le pueda contactar, una dirección de correo electrónico y una dirección de envío donde siempre haya alguien disponible para recibir la mercancía.
El cliente podrá ponerse en contacto con la sucursal del transportista para recoger personalmente la mercancía.
La reentrega es gratuita durante los primeros 5 días hábiles posteriores al primer intento de entrega. Transcurrido este plazo, si el destinatario no se comunica con nosotros, la mercancía permanecerá almacenada en el depósito de la empresa de mensajería y la reentrega solo se realizará previo pago de los gastos de reentrega y almacenamiento.
Tras 10 días hábiles de almacenamiento, el paquete será devuelto a Ceruti Center Srl, que, tras verificar el estado de la mercancía, reembolsará al Cliente, en un plazo de 7 días hábiles, el importe del pedido menos los gastos de envío inicial, almacenamiento y posterior devolución del paquete a la empresa.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizó el cliente al realizar el pedido. En caso de transferencia bancaria, el cliente deberá proporcionar los datos bancarios (IBAN) de la cuenta a la que se debe abonar el reembolso.
Recepción de mercancía dañada
En el momento de la entrega de la mercancía, en presencia del mensajero, el Cliente deberá comprobar que el número de paquetes se corresponde con el indicado en la guía de envío y que el embalaje está intacto, sin daños ni alteraciones.
Si el embalaje está visiblemente dañado o existe alguna discrepancia en el número de paquetes, para obtener un reembolso o la sustitución de la mercancía, deberá informar inmediatamente del daño al transportista, añadiendo la frase "ACEPTADO CON RESERVA PARA INSPECCIÓN DE LA MERCANCÍA" en el documento y, a continuación, ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega.
Si la mercancía se acepta sin el etiquetado necesario, no se admitirán reclamaciones posteriores por faltantes o daños derivados del transporte.
Aunque el embalaje esté intacto, la mercancía debe inspeccionarse en un plazo de dos días a partir de su recepción. Cualquier daño o anomalía oculta debe notificarse por escrito a través de su cuenta.
Devoluciones y reembolsos por compras realizadas incorrectamente por el cliente.
Para los artículos pedidos a través del sitio web ceruticenter.it y recibidos por el cliente de acuerdo con el pedido: se permiten devoluciones, con envío de devolución a Ceruti Center Srl en via Guglielmo Marconi 2, 20071 (Vermezzo con Zelo, MI) a cargo del cliente o mediante recogida organizada por Ceruti Ceruti Srl a través de Express Courier en el domicilio del cliente.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido. Si pagó por transferencia bancaria, facilítenos su IBAN (y el BIC para transferencias internacionales).
Invitamos a nuestros clientes a ponerse en contacto con nosotros (a través del chat o correo electrónico) antes de realizar un pedido si tienen alguna duda sobre los productos que están solicitando.
Obligaciones del cliente
El cliente está obligado a proporcionar la dirección de envío exacta y, en el caso de empresas, el número de IVA, al menos un número de teléfono, preferiblemente móvil, y la dirección de correo electrónico a la que se enviará la confirmación del pedido.
El Cliente declara no haber introducido información falsa o ficticia en el formulario de pedido y, por lo tanto, declara que los datos introducidos corresponden a sus datos personales reales. Ceruti Center Srl se reserva el derecho de emprender acciones legales ante cualquier infracción o abuso por los cauces legales pertinentes.
En caso de que el Cliente proporcione información incorrecta, cualquier gasto de almacenamiento en los almacenes del servicio de mensajería y cualquier daño a la mercancía correrán a cargo del Cliente.
Solicitud de factura
De conformidad con el artículo 22 del Decreto Presidencial 26/10/72 n.º 633, solo se emitirá una factura si se solicita al realizar el pedido; en este caso, se deberá proporcionar el nombre de la empresa y el número de IVA.
Política de devoluciones
La Compañía reconoce el derecho de desistimiento del comprador previsto en el Decreto Legislativo 21/2014, que transpone la Directiva UE 83/2011.
De conformidad con la legislación antes mencionada, el Cliente tiene derecho, sin necesidad de justificar los motivos, a desistir de la compra en un plazo de 4 días a partir del día de la recepción de la mercancía.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá enviar a Ceruti Center Srl una simple comunicación expresando esta intención.
La comunicación podrá enviarse de una de las siguientes maneras:
- Mediante comunicación desde su cuenta de cliente
- Correo ordinario a nuestra sede: Ceruti Center Srl, via Guglielmo Marconi 2, 20071 Vermezzo con Zelo (MI)
Este derecho se aplica a la totalidad de los bienes adquiridos; no es posible ejercer el derecho de desistimiento sobre solo una parte del producto.
Los productos deben devolverse intactos, en su embalaje original y empaquetados con los mismos materiales y métodos con que fueron recibidos.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Tras recibir la mercancía y verificar su estado, Ceruti Center reembolsará al cliente el importe del pedido en un plazo de 7 días laborables, utilizando el mismo método de pago que utilizó el cliente al realizar el pedido.
Garantía del producto
Los productos que vendemos tienen una garantía mínima de 24 meses si la compra la realizan particulares con recibo. Las compras con factura y número de IVA tienen una garantía de 12 meses, salvo que el fabricante especifique lo contrario.
Si el producto adquirido está dañado, incluso con el embalaje intacto, el Cliente puede optar por solicitar:
- reembolso íntegro del coste del producto dañado;
- Se ofrecerá la sustitución gratuita del artículo y la posibilidad de recibir otro artículo similar de igual valor;
- Un cupón de descuento para una compra futura por un importe igual al valor del producto dañado.
Los daños causados por un uso inadecuado, impactos contra rocas, piedras, raíces, filtros de aire contaminados con aceite por derrames, baterías, daños o roturas de correas de transmisión por cortar césped demasiado alto, no están cubiertos por la garantía.
Nuestro equipo debe ser utilizado por adultos capaces de evaluar el peligro y que cumplan con los requisitos legales para su uso seguro.