Condiciones de venta

Nuestros términos y condiciones de uso

Última actualización: 14/02/2021

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SOLICITUD DE FACTURA: leer atentamente.
1. Para solicitar una Factura, es necesario ingresar la información de facturación correcta en el formulario en la caja, al realizar el pedido.
2. si olvidó ingresar los datos, envíelos dentro de las 24 horas, por EMAIL a: info@ceruticenter.it indicando el código único de su pedido , por ejemplo: ABCDEXAX
3. Monto Mínimo para Solicitar la Factura Italiana: 30.00 EUR
4. Importe mínimo para empresas europeas que requieren factura: 50,00 EUR (sin IVA) (siempre que el número de IVA ya haya sido verificado en el sitio web de VIES).

En cualquier caso, si no recibimos sus datos de facturación correctos dentro de las 24 horas posteriores a su pedido, o si no ha alcanzado el monto mínimo, no se permitirá la solicitud de una factura.

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Las siguientes condiciones de venta regulan exclusivamente la relación de venta online en el sitio web.

Todos los precios que se muestran en el sitio web incluyen el IVA.

Son válidos solo para compras realizadas en línea en el sitio y de ninguna manera pretenden representar los precios aplicados en el punto de venta en la tienda en via Marconi, 2 20071 Vermezzo con Zelo (MI)

La Compañía se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, sin embargo, los bienes se facturarán sobre la base de los precios indicados en el pedido realizado por el Cliente.

El Cliente sólo puede adquirir los artículos destacados como "disponibles" en el momento de realizar el pedido, tal y como se describe en las fichas de información correspondientes.

Normalmente, los artículos insertados están realmente disponibles en la tienda, sin embargo, en caso de agotamiento temporal, se comunicará la fecha en que volverán a estar disponibles.

La Compañía comunica la correcta recepción del pedido mediante un correo electrónico enviado a la dirección comunicada por el Cliente durante la fase de registro. Este mensaje contendrá un número de identificación del pedido, la fecha y todos los datos ingresados por el Cliente, quien se compromete a verificar su exactitud y a comunicar oportunamente cualquier corrección.

Si lo desea, el Cliente también puede recoger personalmente la mercancía en la tienda, que sin embargo debe pagarse necesariamente por adelantado.

Nuestros productos se embalan en cajas o sobre palets, con cartón protector, celofán y cinta adhesiva, para grandes embalajes también con fleje plastificado.

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GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío incluyen el IVA y varían según el importe del pedido realizado. Son calculados automáticamente por el sistema en tiempo real cada vez que se coloca un artículo en el carrito y se evidencian antes de la compra. Se cobran una sola vez por pedido, independientemente de la cantidad de paquetes entregados en una sola solución.

Para entregas a islas y zonas desfavorecidas, existe un recargo que será calculado automáticamente por el sitio e informado en la fase de finalización del pedido.

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TIEMPOS DE ENVÍO

Los envíos se realizan, de lunes a viernes, en toda Italia, por mensajería GLS y con plazos de entrega indicativos de 2 a 4 días hábiles siguientes a la fecha de envío.

En caso de hechos excepcionales, huelgas, causas de fuerza mayor, condiciones del tráfico o actos de autoridad, estos plazos podrán no ser respetados. Además, la Compañía no es responsable de los retrasos imputables al servicio de mensajería y, en ningún caso, podrá ser considerada responsable. Los posibles retrasos en las entregas no dan derecho al Cliente a rechazar la entrega de los productos, ni a reclamar indemnizaciones o indemnizaciones de ningún tipo.

Todos los pedidos recibidos en sábado o domingo serán procesados el lunes siguiente.

El día del envío, el servicio de mensajería utilizado enviará un correo electrónico al Cliente, mostrando el código de seguimiento para el seguimiento del envío, con el que el Cliente podrá seguir el progreso de la entrega.

El mensajero está autorizado por nosotros para descargar y entregar el paquete, solo en días laborables, durante el día y exclusivamente a pie de calle. Las posibles entregas a los pisos, transporte al jardín, desembalaje, etc...., si pueden ser asumidas por el transportista, deberán ser acordadas en el momento de la descarga entre el mensajero y el Cliente y pagadas por separado por este último, es posible tener descarga con plomería lateral, el costo se cuantificará solo después de recibir información del cliente

Si el mensajero no encuentra al destinatario en la dirección indicada, enviará al Cliente un correo electrónico o un mensaje de texto para concertar una cita para un segundo paso.

Por lo tanto, para minimizar cualquier malentendido con el mensajero, recomendamos ingresar más de un número de teléfono (posiblemente un número de teléfono móvil) para ser contactado, un correo electrónico y también una dirección de envío donde siempre hay alguien para recibir la mercancía. .

El Cliente tiene la opción de dirigirse a la sucursal del transportista para recoger personalmente la mercancía.

La devolución es gratuita dentro de los primeros 5 días hábiles siguientes al primer intento de entrega; después de este plazo, sin ninguna comunicación por parte del destinatario, la mercancía permanecerá almacenada en el almacén del mensajero y la nueva entrega tendrá lugar solo después de que se haya realizado el pago de los gastos de envío y almacenamiento.

Transcurridos 10 días hábiles de almacenaje, el paquete será devuelto a la Empresa, que tras comprobar el estado de conservación de la mercancía, reembolsará al Cliente, en el plazo de 15 días, el importe del pedido menos los gastos del primer envío, el almacenaje y la posterior devolución del paquete a la empresa. El reembolso se realizará a través de Paypal o Transferencia Bancaria; en este último caso, el Cliente deberá facilitar los datos bancarios (código IBAN) de la cuenta corriente en la que abonar el reembolso.

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RECIBO DE MERCANCÍA DAÑADA

En el momento de la entrega de la mercancía, en presencia del mensajero, el Cliente está obligado a comprobar que el número de bultos corresponde al indicado en la Guía de Porte y que el embalaje está intacto, no dañado o alterado. En el caso de que el embalaje esté visiblemente dañado o no coincida el número de bultos, para obtener el reembolso o la sustitución de la mercancía, se deberá comunicar inmediatamente el daño al mensajero, añadiendo las palabras " ACEPTADO CON RESERVA DE COMPROBACIÓN DE LA MERCANCÍA ”en el documento y luego contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Si la mercancía es aceptada sin colocar la mención necesaria, no será posible en modo alguno reclamar, en un momento posterior, faltantes o daños debidos al transporte.

Incluso si el embalaje está intacto, la mercancía debe comprobarse en los dos días siguientes a su recepción. Cualquier daño o anomalía oculta deberá comunicarse por escrito a la Compañía por correo electrónico, fax o carta certificada con acuse de recibo.

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DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO POR COMPRAS MAL REALIZADAS POR EL CLIENTE

Para artículos pedidos a través del sitio en línea ceruticenter.it y recibidos por el cliente, de acuerdo con el pedido: se permite la devolución, con envío de devolución a Ceruti Snc en via Guglielmo Marconi 2, 20071 (Vermezzo con Zelo, MI) a cargo de el cliente o mediante recogida organizada Ceruti SNC a través de Express Courier (BRT) en el domicilio del cliente.

Se aplicará entonces una penalización del 20% del valor de los artículos devueltos.

El reembolso se realizará en el mismo método de pago con el que el cliente realizó el pedido.

En el caso de que el cliente decida adquirir otros productos de sustitución, la mencionada penalización del 20% no se aplicará a los bienes devueltos.

Invitamos a los amables clientes a contactarnos (por chat o correo electrónico) antes de realizar un pedido, si está seguro de los productos que está solicitando.

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OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente está obligado a proporcionar la dirección de envío exacta, cualquier número de IVA (si es una empresa o desea recibir una factura), uno o más números de teléfono, posiblemente números de teléfono móvil y la dirección de correo electrónico a la que enviar la Carta. 'Ordenar.

El Cliente declara que no ha introducido datos falsos o ficticios en el formulario de pedido y por tanto declara que los datos introducidos corresponden a sus datos personales reales. La Compañía se reserva el derecho de perseguir cualquier violación o abuso en las oficinas correspondientes.

En caso de que el Cliente transmita datos incorrectos, los gastos de almacenamiento en los depósitos de mensajería y el deterioro que sufra la mercancía correrán a cargo del Cliente.

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SOLICITUD DE FACTURA

De conformidad con el art. 22 del Decreto Presidencial 26/10/72 n. 633, la factura se emite solo si se solicita en el momento del pedido; en este caso se deberá indicar la razón social, el CIF y el NIF.

Si el comprador es un particular, si desea recibir una factura, también debe ingresar su NIF al registrarse, de lo contrario, a falta de esta información, se emitirá un recibo simple y se ya no será posible emitir la factura. El documento fiscal (factura o recibo) se grapa junto con la Carta de pedido que acompaña al paquete.

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COMUNICACIONES

Las comunicaciones y notificaciones del Cliente podrán ser reenviadas a través de:

- correo electrónico a info@ceruticenter.it

- fax al 02/9440765

- correo ordinario a la dirección: Ceruti snc via Marconi 2, 20071 Vermezzo con Zelo (MI)

La Empresa se pondrá en contacto con el Cliente a través de los datos de contacto facilitados por éste en el pedido.

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

La Empresa reconoce al comprador el derecho de desistimiento previsto en el Decreto Legislativo 21/2014 por el que se transpone la Directiva UE 83/2011.

De conformidad con la legislación antes mencionada, el Cliente tiene derecho, sin indicar los motivos, a desistir de la compra en un plazo de 4 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía.

Para ejercer este derecho, la misma deberá remitir a la Empresa una comunicación simple en la que se exprese dicha voluntad.

La comunicación puede ser enviada, de una de las siguientes formas:

- correo electrónico a info@ceruticenter.it

- fax al 02/9440765

- correo ordinario a nuestra oficina: Ceruti snc via Guglielmo Marconi, 2 20071 Vermezzo con Zelo (MI)

La ley se aplica a los bienes comprados en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento solo sobre una parte del producto.

Los productos deben devolverse intactos, en su embalaje original, embalados con los mismos materiales y métodos que cuando se recibieron.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Tras recibir la mercancía y comprobar su estado, la Empresa reembolsará al Cliente el importe del pedido en un plazo de 14 días, mediante Paypal o transferencia bancaria.

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LA GARANTÍA DEL PRODUCTO

Los productos que vendemos tienen una garantía mínima de 24 meses si los compran particulares con recibo. En caso de compras con factura y número de IVA, la garantía será solo de 12 meses. A menos que el fabricante indique lo contrario.

Si el producto adquirido resulta dañado, incluso con el embalaje intacto, el cliente puede optar por solicitar:

- reembolso total del costo del producto dañado;

- se ofrecerá la reposición gratuita del bien, y la posibilidad de recibir otro bien similar y de igual valor;

- un cupón de descuento en una futura compra por un importe igual al valor del producto dañado.

Los daños causados por un uso inadecuado, golpes contra piedras, guijarros, raíces, filtros de aire sucios con aceite por derrames, baterías, daños o roturas en las correas de transmisión por cortar el césped demasiado alto, no están cubiertos por la garantía.

Nuestro equipo debe ser utilizado por personal mayor de edad, capaz de evaluar el peligro, en posesión de los requisitos legales para un uso seguro.