Devoluciones y reembolsos
De conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor), el Cliente que califique como consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra, sin tener que proporcionar ninguna razón, dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de los productos.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar una comunicación por escrito dentro del plazo indicado anteriormente, manifestando su intención de desistir del contrato, mediante una solicitud enviada desde su cuenta.
o carta certificada con acuse de recibo a:
Ceruti Center Srl - Via Guglielmo Marconi 2, 20071 Vermezzo con Zelo (MI) – Italia
La comunicación debe especificar:
- referencia del pedido
- producto o productos sujetos a retirada
- Datos del cliente
Devolución de productos
El cliente deberá devolver los productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de notificación de desistimiento, corriendo usted con los gastos de envío, a la siguiente dirección:
Ceruti Center Srl - Via Guglielmo Marconi 2, 20071 Vermezzo con Zelo (MI) – Italia
Los productos deben devolverse:
- intacto y sin usar
- completo con todas sus partes
- en el embalaje original
- acompañado de todos los accesorios y la documentación
El Cliente es responsable de cualquier disminución en el valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Reembolso
El reembolso se efectuará en un plazo de 7 días a partir de la recepción de los productos devueltos, utilizando el mismo método de pago elegido por el Cliente durante la compra, salvo acuerdo contrario.
Los gastos de envío iniciales también serán reembolsados, mientras que los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo acuerdo en contrario.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:
- Suministro de piezas de repuesto solicitadas a petición específica del Cliente o claramente personalizadas
- suministro de productos que, por su naturaleza, no pueden devolverse o son susceptibles de deteriorarse rápidamente.
- productos ensamblados, usados o dañados
- compras realizadas por clientes registrados a efectos del IVA con fines profesionales