Devoluciones y reembolsos
De conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo), el Cliente que tenga la condición de consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra, sin necesidad de indicar ningún motivo, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de recepción de los productos.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar una comunicación escrita dentro del plazo indicado anteriormente, indicando su intención de desistir del contrato, a través de:
Correo electrónico: ordini@ceruticenter.it
o carta certificada con acuse de recibo a:
Ceruti Center Srl - Via Guglielmo Marconi 2, 20071 Vermezzo con Zelo (MI) – Italia
La comunicación deberá especificar:
- referencia de pedido
- producto o productos sujetos a desistimiento
- Datos del cliente
Devolución de productos
El Cliente deberá devolver los productos en el plazo de 14 días desde la fecha de notificación de desistimiento, a su propio coste, a la siguiente dirección:
Ceruti Center Srl - Via Guglielmo Marconi 2, 20071 Vermezzo con Zelo (MI) – Italia
Los productos deben devolverse:
- intacto y sin usar
- completo con todas sus partes
- en el embalaje original
- acompañado de todos los accesorios y documentación
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Reembolso
El reembolso se efectuará en el plazo de 7 días desde la recepción de los productos devueltos, utilizando el mismo método de pago elegido por el Cliente durante la compra, salvo pacto en contrario.
Los gastos de envío iniciales también serán reembolsados, mientras que los gastos de devolución seguirán siendo responsabilidad del Cliente, salvo acuerdo en contrario.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:
- suministro de piezas de repuesto encargadas a petición específica del Cliente o claramente personalizadas
- el suministro de productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse rápidamente
- productos ensamblados, usados o dañados
- compras realizadas por clientes registrados en el IVA con fines profesionales
Contactos
Para más información, contacte con el servicio de atención al cliente de Ceruti Center en ordini@ceruticenter.it