Kontakte und Unterstützung
Benötigen Sie Hilfe? Wir sind für Sie da.
Damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können, wählen Sie bitte den für Ihr Anliegen am besten geeigneten Support-Kanal.
Haben Sie bereits eine Bestellung aufgegeben?
Für Informationen zu Bestellungen in Bearbeitung, Lieferungen, Verzögerungen oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte direkt über den Bereich Meine Bestellungen in Ihrem Kundenkonto. So können wir Ihren Einkauf sofort identifizieren und Ihnen schneller und gezielter weiterhelfen. Melden Sie sich in Ihrem Konto an, öffnen Sie den Bereich Bestellungen, wählen Sie bei der betreffenden Bestellung Details und senden Sie uns Ihre Nachricht.
Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Bei Anfragen zu bereits aufgegebenen Bestellungen nutzen Sie bitte immer den Bereich Bestellungen in Ihrem Kundenkonto anstelle der E-Mail.
Suchen Sie ein Produkt oder ein Ersatzteil?
Benötigen Sie Hilfe bei der Suche nach dem richtigen Produkt oder Ersatzteil? Sie können uns über WhatsApp kontaktieren. Nutzen Sie dazu einfach das entsprechende Symbol auf unserer Website. Der Service ist per Chat verfügbar und Sie können uns auch Fotos und Sprachnachrichten senden, damit wir besser verstehen können, was Sie benötigen.
Wenn Sie ein Ersatzteil suchen, senden Sie uns bitte ein deutliches Foto des Typenschilds oder der Seriennummer der Maschine bzw. des Motors. Diese Informationen sind unerlässlich, um das Modell korrekt zu identifizieren und Ihnen bei der Suche nach dem passenden Ersatzteil zu helfen. Für Informationen zu Produkten, die Sie kaufen möchten, können Sie uns außerdem unter ordini@ceruticenter.it kontaktieren.
Antwortzeiten
Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten. In Zeiten mit besonders hohem Anfrageaufkommen kann die Bearbeitung bis zu 48–72 Stunden dauern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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