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Al continuar con el pedido y hacer clic en «Proceder al pago», confirmas que has leído y aceptas las Condiciones Generales de Venta aplicables a los productos vendidos por Ceruti Center. En ese momento, el contrato quedará formalizado de acuerdo con las modalidades que hayas indicado. Compra con tranquilidad: dispones de 14 días desde la entrega para ejercer tu derecho de desistimiento. La venta está sujeta a los arts. 45–67, «Derechos de los consumidores», del Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/05). Pedido con obligación de pago.
Última actualización: 14 de febrero de 2021
Las siguientes condiciones de venta rigen exclusivamente la relación de venta online en el sitio web.
Todos los precios que aparecen en el sitio web incluyen IVA.
Son válidos exclusivamente para las compras realizadas online en el sitio y de ninguna manera pretenden representar los precios aplicados en la tienda de Via Marconi, 2 20071 Vermezzo con Zelo (MI).
La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin embargo los productos serán facturados en base a los precios indicados en el pedido realizado por el Cliente.
El Cliente únicamente podrá adquirir los artículos marcados como “disponibles” en el momento de realización del pedido, tal y como se describe en las fichas informativas correspondientes.
Normalmente los artículos listados se encuentran efectivamente disponibles en tienda, sin embargo en caso de una falta temporal de stock se comunicará la fecha en la que volverán a estar disponibles.
La Compañía confirmará la recepción del pedido mediante un correo electrónico enviado a la dirección proporcionada por el Cliente durante el registro. Este mensaje incluirá el número de identificación del pedido, la fecha y toda la información introducida por el Cliente, quien se compromete a verificar su exactitud y a comunicar cualquier corrección a la mayor brevedad.
Si lo desea, el Cliente también puede recoger la mercancía personalmente en la tienda, pero deberá necesariamente abonarla por adelantado.
Nuestros productos se embalan en cajas o palés, con cartón protector, celofán y cinta adhesiva. Para paquetes más grandes, también utilizamos flejes de plástico.
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COSTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío incluyen IVA y varían según el importe total del pedido. El sistema los calcula automáticamente en tiempo real cada vez que se añade un artículo al carrito y se muestran antes de la compra. Se cobran una sola vez por pedido, independientemente del número de paquetes entregados simultáneamente.
Para envíos a islas y zonas remotas, existe un recargo que será calculado automáticamente por el sitio web y reportado durante la fase de finalización del pedido.
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TIEMPOS DE ENVÍO
Los envíos se realizan de lunes a viernes en toda Italia mediante mensajería BRT o DHL y con plazos de entrega indicativos de 2 a 4 días laborables desde la fecha de envío.
En caso de eventos excepcionales, huelgas, fuerza mayor, condiciones del tráfico o actos de autoridad, estos plazos podrían no cumplirse. Además, la Empresa no se responsabiliza de los retrasos atribuibles al mensajero y no se responsabiliza bajo ninguna circunstancia. Cualquier retraso en la entrega no da derecho al Cliente a rechazar la entrega de los productos ni a reclamar indemnizaciones ni daños de ningún tipo.
Todos los pedidos recibidos el sábado o domingo se procesarán el lunes siguiente.
El día del envío, el mensajero utilizado enviará al Cliente un correo electrónico con el código de seguimiento del envío, con el que el Cliente podrá seguir el progreso de la entrega.
Autorizamos al mensajero a descargar y entregar el paquete únicamente en días laborables, durante el día y exclusivamente a pie de calle. Cualquier entrega a otras plantas, transporte en jardín, desembalaje, etc., si el transportista puede realizarlos, deberá acordarse entre el mensajero y el cliente en el momento de la descarga y abonarse por separado. La descarga con portón trasero hidráulico está disponible; el coste se calculará únicamente tras recibir instrucciones del cliente.
Si el mensajero no puede encontrar al destinatario en la dirección indicada, enviará al Cliente un correo electrónico o mensaje de texto para concertar una segunda cita de entrega.
Por lo tanto, para minimizar cualquier posible problema con el mensajero, recomendamos incluir más de un número de teléfono (preferiblemente un número móvil) donde podamos contactarte, una dirección de correo electrónico y una dirección de envío donde siempre haya alguien disponible para recibir la mercancía.
El Cliente podrá dirigirse a la sucursal del transportista para recoger personalmente la mercancía.
La reenvío es gratuita durante los primeros 5 días hábiles tras el primer intento de entrega. Transcurrido este plazo, sin comunicación del destinatario, la mercancía permanecerá almacenada en el almacén del mensajero y la reenvío solo se realizará tras el pago de los gastos de reenvío y almacenamiento.
Tras 10 días hábiles de almacenamiento, el paquete será devuelto a la Empresa. Tras verificar el estado de la mercancía, la Empresa reembolsará al Cliente, en un plazo de 15 días, el importe del pedido menos los gastos de envío, almacenamiento y posterior devolución del paquete. El reembolso se realizará mediante PayPal o transferencia bancaria; en este último caso, el Cliente deberá proporcionar los datos bancarios (IBAN) de la cuenta donde se abonará el reembolso.
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RECEPCIÓN DE MERCANCÍAS DAÑADAS
Tras la entrega de la mercancía, en presencia del mensajero, el Cliente deberá comprobar que el número de bultos corresponde al indicado en el albarán y que el embalaje está intacto, sin daños ni alteraciones. Si el embalaje está visiblemente dañado o el número de bultos no coincide, para obtener un reembolso o la sustitución de la mercancía, el Cliente deberá informar inmediatamente del daño al mensajero, indicando " ACEPTO CON SUJECIÓN A INSPECCIÓN DE LA MERCANCÍA " en el documento y ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras la entrega.
Si la mercancía se acepta sin el etiquetado necesario, no se realizarán reclamaciones posteriores por faltantes o daños resultantes del transporte.
Incluso si el embalaje está intacto, la mercancía debe inspeccionarse en un plazo de dos días a partir de su recepción. Cualquier daño o anomalía oculta debe notificarse por escrito a la Empresa por correo electrónico, fax o carta certificada con acuse de recibo.
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DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO POR COMPRAS REALIZADAS DE FORMA INCORRECTA POR EL CLIENTE
Para los artículos pedidos a través del sitio online ceruticenter.it y recibidos por el cliente de acuerdo con el pedido: se admiten devoluciones con envío de devolución a Ceruti Snc a Via Guglielmo Marconi 2, 20071 (Vermezzo con Zelo, MI) a cargo del cliente, o mediante recogida organizada por Ceruti SNC mediante mensajería exprés (BRT) en la dirección del cliente.
Se aplicará una penalización del 20% del valor de los artículos devueltos.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.
Si pagó mediante transferencia bancaria, envíenos su IBAN (y SWIFT/BIC para transferencias internacionales).
Si el cliente decide adquirir otros productos sustitutivos, la penalización del 20% antes mencionada no se aplicará a los productos devueltos.
Invitamos a nuestros clientes a que se pongan en contacto con nosotros (a través del chat o correo electrónico) antes de realizar un pedido si no están seguros de los productos que están solicitando.
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OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente deberá facilitar la dirección de envío exacta, el número de IVA (si el Cliente es una empresa o desea recibir factura), uno o más números de teléfono, preferiblemente móviles, y la dirección de correo electrónico a la que deberá enviarse la Carta de Pedido.
El Cliente declara no haber introducido información falsa ni ficticia en el formulario de pedido y, por lo tanto, declara que los datos introducidos corresponden a sus datos personales reales. La Empresa se reserva el derecho de demandar ante los tribunales competentes cualquier infracción o abuso.
En caso de que el Cliente facilite información incorrecta, los costes de almacenamiento en los almacenes de la mensajería y los posibles daños a la mercancía correrán a cargo del Cliente.
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SOLICITUD DE FACTURA
De conformidad con el artículo 22 del Decreto Presidencial 26/10/72 n. 633, la factura se emitirá sólo si se solicita en el momento del pedido; en este caso, deberá indicarse el nombre de la empresa y el número de IVA.
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COMUNICACIONES
Cualquier comunicación y notificación del Cliente podrá ser enviada a través de:
– envíe un correo electrónico a info@ceruticenter.it
– fax al 02/9440765
– correo ordinario a la dirección: Ceruti snc via Marconi 2, 20071 Vermezzo con Zelo (MI)
La Empresa se pondrá en contacto con el Cliente utilizando los datos de contacto facilitados en el pedido.
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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
La Empresa reconoce al comprador el derecho de desistimiento previsto en el Decreto Legislativo 21/2014 que implementa la Directiva UE 83/2011.
De acuerdo con la legislación antes mencionada, el Cliente tiene derecho, sin necesidad de justificación, a desistir de la compra en el plazo de 4 días desde el día de la recepción de la mercancía.
Para ejercitar este derecho, el usuario deberá enviar a la Compañía una comunicación sencilla manifestando su intención.
La comunicación podrá enviarse de una de las siguientes formas:
– envíe un correo electrónico a info@ceruticenter.it
– fax al 02/9440765
– correo ordinario a nuestra sede: Ceruti snc via Guglielmo Marconi,2 20071 Vermezzo con Zelo (MI)
El derecho se aplica a los bienes adquiridos en su totalidad; no es posible ejercer el derecho de desistimiento solo sobre una parte del producto.
La mercancía debe ser devuelta intacta, en su embalaje original, embalada con los mismos materiales y métodos que cuando fue recibida.
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del Cliente.
Tras recibir la mercancía y verificar su estado, la Empresa reembolsará al Cliente el importe del pedido en el plazo de 14 días mediante PayPal o transferencia bancaria.
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GARANTÍA DEL PRODUCTO
Los productos que vendemos tienen una garantía mínima de 24 meses si son adquiridos por particulares con factura. Las compras con factura y número de IVA tienen una garantía de 12 meses, salvo que el fabricante especifique lo contrario.
Si el producto adquirido está dañado, incluso con el embalaje intacto, el Cliente podrá elegir si desea solicitar:
– reembolso completo del coste del producto dañado;
– se ofrecerá la sustitución gratuita del artículo, y la posibilidad de recibir otro artículo similar de igual valor;
– un cupón de descuento para una futura compra igual al valor del producto dañado.
Daños ocasionados por uso indebido, impactos contra rocas, piedras, raíces, filtros de aire contaminados con aceite de derrames, baterías, daños o roturas de correas de transmisión por corte de césped demasiado alto, no están considerados bajo la garantía.
Nuestro equipo debe ser utilizado por personal adulto, capaz de evaluar el peligro, en posesión de los requisitos legales para un uso seguro.